Return Policy

Return Policy Fatih Indonesia


Sebagai bentuk komitmen Fatih Indonesia untuk menyediakan pelayanan yang terbaik bagi konsumen, kami telah membuat aturan pengembalian (return policy) untuk barang yang telah dibeli.

Setiap penukaran dan pengembalian barang dapat dilakukan dengan syarat berikut:

  • Ukuran barang yang Anda terima tidak sesuai dengan ukuran yang telah dipesan.

  • Terdapat cacat pada barang pesanan.

Jika salah satu dari syarat ini terpenuhi, maka Anda dapat menukar atau mengembalikan barang pesanan yang telah Anda terima.

Ketentuan Pengembalian

  • Pengembalian barang hanya dapat dilakukan dalam jangka waktu 7x24 jam terhitung sejak barang diterima untuk pembelian dari toko offline, 7x24 jam terhitung sejak barang diterima untuk pembelian secara online. Pihak Fatih Indonesia harus menerima barang dalam waktu 5x24 jam sejak permintaan pengembalian barang agar dapat dianggap pengembalian sah.

  • Barang pesanan yang dikirim kembali harus tetap berada dalam kotak kemasan lengkap dengan aksesori dan bila ada label atau pricetag. Pengemasan dilakukan sewajarnya untuk mencegah kerusakan barang. Selama barang belum diterima Fatih Indonesia, barang tersebut menjadi tanggung jawab konsumen.

  • Jika salah satu syarat yang disebutkan pada paragraf sebelumnya tidak terpenuhi namun anda tetap ingin melakukan retur, Fatih Indonesia tidak menanggung biaya pengiriman barang yang Anda kembalikan. Semua biaya dan tanggung jawab pengembalian barang dibebankan kepada konsumen. Karena itu sangat dianjurkan untuk memilih jasa pengiriman terbaik dan terpercaya sehingga pengiriman barang yang dikembalikan dapat diterima dengan baik di gudang kami.

  • Kami memberikan garansi: Anda dapat menukar barang yang anda beli dengan barang yang sama atau senilai, menukar dan menambah untuk barang yang bernilai lebih, atau Anda dapat menerima uang anda kembali.

  • Fasilitas penukaran barang hanya berlaku untuk transaksi barang yang tidak dikenakan diskon atau promo.


Service dan Garansi

Sebagai komitmen kami dalam mendapatkan kepercayaan penuh anda pada produk dan servis kami, berikut adalah servis dan garansi yang ditawarkan:

Beli 3 sekaligus, gratis ongkir!

Anda beli banyak, biaya shipping urusan tim Fatih Indonesia. Jika anda pesan tiga produk atau lebih, sistem kami akan secara otomatis menghilangkan biaya shipping Anda.